作为“民生大计”之一的保险行业也不例外，近来年，我国保险公司在品牌建设方面做了不少工作，也取得了一些成绩。根据品牌战略开发的定义，品牌是是一种无形资产，是消费者对企业形象的认知度、情感认同以及由此而表现出来的客户忠诚度的集合。也就是说，有没有品牌，品牌好不好，完全由消费者说了算。

　　根据北京华凯智博针对“城市居民对人身保险品牌的认知”所做调研的结果，笔者详细分析保险品牌在消费者心中到底留有多深印象，城市居民心目中理想的保险品牌又应该具备哪些特征

　　在“城市居民最熟悉的十大人身保险品牌”这一调查中，中国平安（601318）和中国人寿（601628）分别以23％和20％的选择比例排于前两名，友邦保险和中国人保以9％的选择比例排第三和第四，新华人寿和泰康人寿以7％的选择比例排第五和第六，太平人寿和中国太保（601601）以6％的选择比例排于第七和第八，而中英人寿和生命人寿分别以4％和3％的选择比例排于第九和第十。在前十名中，仅有友邦保险和中英人寿两家外资机构。

　　在“城市居民心目中的理想保险品牌形象”这一调查中，如图表所示，综合来看，当前城市居民心目中保险公司理想品牌形象应具备的主要特征包括“知名度高、有较好声誉”、“专业、值得信赖”、“资金雄厚、财务状况稳定”、“历史悠久、规模庞大”和“社会责任感强”；其中，城市居民首先想到的三大特征依次为“历史悠久、规模庞大”、 “知名度高、有较好声誉” 和“资金雄厚、财务状况稳定”。

　　图表 城市居民依次选择的理想保险品牌应具备的主要特征

　　在此11项主要特征中，前五项属于保险品牌的情感属性，而六项则属于功能属性，不难发现，在消费者心中保险品牌的印象，情感属性比功能属性更为重要。